配送・返品について

発送準備期間

ご注文の処理・発送までの日数
ご注文の処理には、モデルの種類およびご注文状況により、1〜4営業日ほどお時間をいただきます。
当店のアクセサリーは、ひとつひとつ手作業で制作・組み立てを行っているため、デザインの複雑さにより制作時間が異なります。
このようなハンドメイドならではの工程により、丁寧に仕上げた唯一の作品をお届けできることを大切にしております。
恐れ入りますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

配送

一部の商品は、日本（大阪）の自宅に在庫があり、すぐに発送可能です。
これらの商品は、日本国内より Japan Post（日本郵便）で発送し、配達までの目安は郵便状況により2～7日です。

発送の際は、追跡番号をお知らせします。

また、他のアクセサリーはフランスで制作し、フランスから日本へ発送します。
その場合、荷物が「フランス → 日本」を移動するため、お届けまでにお時間をいただくことがあります。
配達の目安は、配送業者や税関での検査状況により1～3週間です。追跡状況についても、必要に応じてこちらで確認しご案内いたしますので、お気軽にご連絡ください。

・送料が「695円」と表示されている場合：日本から発送されます。
・送料が「1004円」と表示されている場合：フランス（アルベール）から発送されます。

交換・返金

商品到着後は、必ず内容をご確認ください。
下記に該当する場合、当店にて交換または返金対応いたします。

お申し込み商品と異なる商品が届いた場合
商品に破損・汚れ等がある場合（初期不良）

対応期限：商品到着後7日以内に、メールにてご連絡ください。
※状況確認のため、写真のご提供をお願いする場合がございます。
※返品・再発送にかかる送料は当店が負担します（初期不良・誤配送に限る）。

不良品以外の返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡のうえ、ご返送ください。
※返送料はお客様負担となります。

ただし、下記の場合は返品をお受けできません。

ご使用になられた商品
お客様のもとで傷・汚れ・破損が生じた商品
お客様による加工・修理・サイズ調整等が施された商品
商品タグ・付属品・外箱等を紛失された場合（該当する場合）
ピアス等、衛生商品の返品（※適用するなら明記）